En la última reunión del Club de la Posventa de V.I., celebrada el pasado 8 de julio de 2024, se presentó un informe sobre los distribuidores de pintura de vehículos industriales, en el que se apuntó que el 75% de distribuidores están satisfechos con las ofertas de V.I.. Enrique Gómez abordó y señaló la valoración de los proveedores, además de proporcionar una visión sobre la situación actual del mercado.
La valoración del servicio integral de marca, el cual incluye la imagen de marca, la disponibilidad de productos, la rapidez de entrega, descuentos y otros servicios de marketing, recibió una alta puntuación por parte de los distribuidores. En total, el 32,2% de los distribuidores otorgaron una puntuación alta (9-10), mientras que el 64,4% se mostraron conformes (7-8), y solo el 3,4% expresaron insatisfacción (0-6).
En cuanto a las ofertas, los resultados dejaron con un 75,9% de los distribuidores conformes y un 18,6% otorgando una alta valoración.
El precio es otro de los aspectos bien valorados, con casi la mayoría de los distribuidores conformes. Por otro lado, la formación técnica recibió una valoración más moderada. Un 69,8% de los distribuidores apuntaron más conformidad y un 14,1% no quedaron satisfechos con la formación técnica proporcionada.
Los acuerdos corporativos fueron uno de los aspectos menos valorados y la formación empresarial también recibió una valoración con niveles más bajos, rondando un 50% de conformes.
Comparativa con otros años
Si comparamos estos datos con los de 2022, la valoración media de los proveedores ha caído mínimamente. El servicio integral de marca, las ofertas, el precio y la formación técnica siguen siendo los conceptos mejor valorados, pero con una puntuación media inferior a la de 2022. Por otro lado, los acuerdos corporativos y la formación empresarial se mantienen en los mismos niveles de valoración que en 2022.
El grado de satisfacción general de los distribuidores con sus proveedores ha bajado en los últimos años. En 2022, la puntuación media de satisfacción era de 8,84, mientras que en 2024 ha bajado a 7,69.
Objetivos y metodología
El objetivo principal del estudio fue analizar la situación del mercado de la distribución de pinturas de VI. Entre estos se incluyen la notoriedad de las marcas de pintura, la penetración en el mercado de los distintos grupos de fabricantes, la valoración de los proveedores y la percepción de la relación profesional con los clientes.
El target del estudio fueron los distribuidores de pintura para vehículos industriales con un total de 370 empresas de distribución. Se realizaron 289 entrevistas telefónicas, utilizando el método CATI, entre el 22 de abril y el 23 de mayo de 2024.